Regulamin
Rezerwacja
Umowa dochodzi do skutku w chwili wysłania przez nas potwierdzenia zawierającego termin, numer pokoju, stronę budynku i pełną kwotę. Ceny na stronie są orientacyjne i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 kodeksu cywilnego. Do czterech nocy nie pobieramy zaliczki; przy dłuższych prosimy o równowartość jednej doby przelewem w ciągu pięciu dni.
Odwołanie
Bezpłatne odwołanie działa do godziny 15:00 dnia poprzedzającego przyjazd. Później obciążamy równowartością pierwszej doby. Zaliczkę przy dłuższych pobytach zwracamy w całości przy odwołaniu na siedem dni przed przyjazdem. Zmiana terminu jest bezpłatna, jeśli mamy wolny pokój tej samej kategorii.
Pobyt
Doba trwa od 15:00 do 12:00. Przy meldowaniu okazujesz dokument tożsamości. Cisza nocna obowiązuje od 22:00 do 6:00 wewnątrz budynku; nie odpowiadamy za hałas uliczny w Śródmieściu. Palenie jest zabronione w całym obiekcie, także papierosów elektronicznych, a opłata za usunięcie zapachu wynosi 500 zł. Zwierząt nie przyjmujemy.
Procedury awaryjne
Deklarowane na stronie głównej czasy reakcji na awarie są naszym zobowiązaniem wobec gościa i obowiązują od chwili zgłoszenia w recepcji. Zwroty części należności za dobę wskazane w tabeli naliczamy automatycznie na rachunku, bez konieczności składania osobnego wniosku. Zobowiązania te nie obejmują zdarzeń niezależnych od hotelu, w szczególności awarii sieci wodociągowej, energetycznej i ciepłowniczej — w takich przypadkach proponujemy zmianę pokoju albo rozwiązanie umowy bez naliczania opłat.
Klucze i rzeczy gości
Zgubienie klucza oznacza wymianę wkładki i opłatę 180 zł. Za rzeczy wniesione odpowiadamy w granicach kodeksu cywilnego; wartościowe przedmioty przyjmujemy do depozytu w recepcji za pokwitowaniem. Rzeczy pozostawione w pokoju przechowujemy trzydzieści dni.
Kasyno na parterze
Lokal użytkowy na parterze wynajmujemy spółce prowadzącej kasyno gry na podstawie koncesji Ministra Finansów, zgodnie z ustawą z 19 listopada 2009 roku o grach hazardowych. Hotel nie prowadzi gier, nie sprzedaje żetonów i nie odpowiada za zdarzenia w lokalu. Reklamacje dotyczące kasyna przyjmuje wyłącznie jego operator.
Reklamacje
Reklamację składasz mailem w ciągu czternastu dni od wyjazdu; odpowiadamy w ciągu czternastu dni. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego rzecznika konsumentów w Warszawie. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca położenia hotelu.