Kontakt
Jeden adres: [email protected]
Pisz na maila — formularzy i zbierania danych na stronie nie ma. Nie prowadzimy czatu, infolinii ani profili społecznościowych.
Kto odpisuje
Ja oraz Ola, kierowniczka recepcji. Skrzynkę otwieramy trzy razy dziennie: przed ósmą, w południe i po siedemnastej. Nocna zmiana maili nie czyta — obsługuje gości, którzy już są na miejscu, i telefon podany w dniu przyjazdu.
Czas odpowiedzi
Jeden dzień roboczy na pytanie o termin i cenę. Do trzech dni roboczych na faktury i reklamacje. W tygodniach z dużymi konferencjami w mieście odpisujemy wolniej i wtedy zwykle nie mamy już wolnych pokoi.
Napisz od razu
- Daty i liczbę osób.
- Czy zależy ci na ciszy — pokoje od podwórza są droższe o 60 zł i różnica jest realna.
- Czy przyjeżdżasz po północy; wtedy podamy numer do nocnej recepcji.
- Dane firmy, jeśli faktura ma iść na firmę.
Zgłoszenia usterek podczas pobytu
Nie mailem, tylko w recepcji albo telefonicznie. Czasy reakcji z tabeli na stronie głównej liczymy od zgłoszenia przy ladzie, nie od wysłania wiadomości, bo skrzynkę otwieramy trzy razy dziennie i awaria czekałaby za długo.
Czego nie wysyłać
Numeru karty, kodu CVV i skanu dowodu. Zaliczkę przy dłuższych pobytach przyjmujemy wyłącznie przelewem na rachunek podany w potwierdzeniu. Wiadomość z prośbą o dane karty nie pochodzi od nas.